海尔商城的经营模式?

时间:2021-12-01 21:17:30 阅读:51541

海尔商城的经营模式?

海尔商城的经营模式?

海尔 商城做的是虚实融合模式,由虚网(互联网)创造用户资源,由实网(海尔线下千家以上销售服务中心)提供即买即送的产品和服务。 海尔商城依靠多年线下积累的强大营销、物流、服务网络资源,能够提供全国24小时免费送货、家电选购设计、送货到门、安装同步等一站式服务,在大家电网购服务上,有独特优势。 海尔商城首推“24小时限时达,超时即免单”服务。消费者在网上商城下单后, 24小时内就可享受集送货上门、调试安装于一体的一站式服务,满意后再付款;如果海尔在24小时内没有送货到门,消费者购买的任何产品都可免单。 能够做出如此承诺,海尔商城的独到之处在于将虚网销售与现实渠道相结合,依托海尔商城网购平台下单,通过遍布全国的专卖店迅速进行配送,负责送货上门、安装,与传统网商采用第三方物流送货相比,海尔商城如此做法不仅突破了区域限制,而且将送货时间由平均5-7天缩短到了24小时以内,让消费者在一天之内就能体验到购买新产品的乐趣,因而受到市场的一致好评。 此外,海尔商城还在服务方面下足功夫,推出了一站式服务:在售前,海尔专业家电设计师免费上门为用户量身定制专业家电设计方案,在售中,海尔商城推出购物全程在线导购;产品售出后,海尔商城做到即需即送、人货同步,为用户排忧解难,体现出海尔以顾客为中心的理念。 图为海尔集团电子商务有限公司总经理宋宝爱在2011年易观国际电子商务年会上致辞。

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